Resultaten klanttevredenheidsonderzoek

In het tweede kwartaal van 2013 heeft SV Land een klanttevredenheidsonderzoek laten verrichten. Het is een kwalitatief onderzoek geweest waarbij opdrachtgevers aan de hand van een interview de kwaliteit van dienstverlening konden weergeven.

Enkele quotes die tijdens het onderzoek zijn gehoord:

• Er is sprake van een hoge mate van deskundigheid
• Met name de kennisoverdracht heeft ons verder gebracht
• Er wordt vooral naar samenwerking gezocht

Onze opdrachtgevers hebben SV Land gemiddeld een 8,1 gegeven.

Het onderzoek is uitgevoerd door  Rodeche uit Zevenhuizen. Er hebben telefonische interviews plaats gevonden met 31 opdrachtgevers.