Training Omgaan met agressie

Eerdere cursisten hebben deze opleiding met een 9.1 beoordeeld.

Algemeen

Herkennen van agressief gedrag is de basis voor het zoveel als mogelijk voorkomen van agressie. Deelnemers aan de training Omgaan met agressie zal, naast het herkennen van agressief gedrag worden geleerd hoe je agressief gedrag op een professionele manier begrenst, dat alles in het belang van zichzelf, collega’s en organisatie. Tevens leert de deelnemer feedback te geven en te ontvangen.

Doelgroep

De training is bedoeld voor uitvoerende medewerkers en teamleiders.

Programma

De Training Omgaan met agressie zal zich richten op de meeste voorkomende vormen van agressie:

  • Verbale of frustratie (emotionele) agressie
  • Witte boorden agressie, agressie op de persoon
  • Agressie onder invloed van alcohol/drugs en medicijnen

De eerste vorm is “verbale” of “frustratie agressie”: Men vertoont agressief gedrag als een uiting (een reactie) op innerlijke frustratie. Het helpt de agressor om zijn innerlijke ’emotionele druk’ te ontlasten. Kenmerkend bij dit soort agressie is dat vaak de eerste reactie van de agressor enorm heftig en ongecontroleerd kan zijn. In de volksmond spreekt men van de bekende “druppel die de emmer deed overlopen” of mensen die even “stoom moeten afblazen”.

Een tweede vorm van agressie noemt men “de witte boorden agressie”, “instrumentele agressie”, “agressie op de persoon”. Onze ervaring is dat deze vorm van agressie steeds vaker voor gaat komen. Deze vorm van agressie is gericht op de ander, op jou, op de organisatie en gericht op de deskundigheid van de medewerkers.

De derde vorm noemt men “agressie onder invloed van alcohol/drugs/medicijnen”. Door het gebruik van verdovende, stimulerende of bewustzijn veranderende middelen kan het voorkomen dat mensen ineens niet meer voor rede vatbaar zijn en agressief gedrag vertonen.

De training is interactief en naast de inzet van zeer ervaren trainers wordt er uitgebreid geoefend met een acteur.

Overig

Trainer
De trainingen worden verzorgd door zeer ervaren trainers en acteurs. Zij hebben in verschillende combinaties al vele tientallen trainingen tot tevredenheid van de klant gegeven.

Doordat alle trainers ook kunnen acteren en ook weten hoe een trainingsacteur zich dient te verhouden tot een training, zijn ze multi-inzetbaar. De perfecte combinatie voor een gedegen, humorvolle en inspirerende training.

In-company

Bij alle trainingen is het mogelijk om maatwerk te leveren en onderdelen die belangrijk zijn voor uw organisatie op de voorgrond te plaatsen of aan het trainingsprogramma toe te voegen. Bij de samenstelling van de groepen kan rekening worden gehouden met de diverse functiegroepen en hun werkzaamheden.

Bij de in-company Training Omgaan met agressie kunt u kiezen uit twee varianten, te weten:

  • De eendaagse training voor deelnemers die al één of meerdere trainingen Omgaan met agressie hebben gevolgd
  • De tweedaagse training voor deelnemers die nog weinig of geen training hebben gevolgd