1 dag
Training Veilig op huisbezoek
Veilig, effectief en met vertrouwen huisbezoeken afleggen.
Let op: alleen beschikbaar als incompany training.
In het kort
Voor iedereen die regelmatig huisbezoeken aflegt en wil weten hoe je professioneel, veilig en bewust kunt handelen bij (dreigende) agressie.
Medewerkers die huisbezoeken afleggen, bevinden zich regelmatig in onvoorspelbare en soms risicovolle situaties. Zonder dat men zich hier altijd bewust van is, kunnen spanningen bij cliënten of hun omgeving oplopen, met grensoverschrijdend gedrag of agressie als gevolg.
Hoe herken je de signalen? Hoe blijf je professioneel én houd je oog voor je eigen veiligheid? Hoe maak je vooraf een goede inschatting van de risico’s? En wat doe je als de situatie tijdens of na het huisbezoek alsnog escaleert?
Deze eendaagse basistraining biedt medewerkers concrete handvatten, inzichten en vaardigheden om veilig en met vertrouwen huisbezoeken uit te voeren. De training maakt gebruik van interactieve werkvormen, regie-theater en praktijkgerichte oefeningen, zodat deelnemers niet alleen leren wat ze kunnen doen, maar ook ervaren hoe het is om te handelen in spannende situaties. Optioneel: praktijkervaring opdoen in een echte woning.
Daarnaast besteden we aandacht aan agressie via sociale media, iets wat in organisaties vaak wordt onderschat maar grote impact kan hebben op medewerkers en teams.
Wat kun je na het volgen van de Training Veilig op huisbezoek?
Na de training:
- Zijn deelnemers zich risicobewuster tijdens, vóór en na huisbezoeken.
- Kunnen deelnemers vroegtijdig signaleren en risico’s inschatten.
- Weten deelnemers hoe te handelen bij spanningsvolle of escalerende situaties.
- Hebben alle deelnemers inzicht in normoverschrijdend gedrag en spreken zij dezelfde taal.
- Hebben deelnemers inzicht in het belang van het agressieprotocol, inclusief agressie via sociale media.
Voor wie is deze opleiding bedoeld?
Deze basistraining is geschikt voor alle medewerkers die op huisbezoek gaan of kunnen gaan. Denk aan professionals bij gemeenten, GGZ-instellingen, woningcorporaties, jeugdzorg, welzijnsorganisaties en andere maatschappelijke organisaties.
Benieuwd of deze training bij jou past? Vraag gerust een vrijblijvend adviesgesprek aan!
Programma
Benieuwd naar wat je te wachten staat? Hier is alvast een voorproefje van het programma.
01.
Ochtendprogramma – Theorie & bewustwording
In het ochtenddeel staan theorie, bewustwording en interactie centraal.
We behandelen onder andere:
-
- De verschillende vormen van agressie (frustratie-agressie, witte-boordenagressie, instrumentele agressie)
- Agressie via sociale media en de impact hiervan
- De agressiepiramide: wanneer en hoe grijp je in?
- Risicoanalyse vóór, tijdens en na het huisbezoek
- Spanningscontrole: hoe blijf je professioneel en kalm onder druk?
- Veiligheid in de praktijk: positionering, omgeving, vluchtroutes
- Omgaan met normoverschrijdend gedrag en werken volgens het agressieprotocol
02.
Middagprogramma – Praktijk & Regie-theater
In de middag staat het praktisch oefenen centraal. We gebruiken regie-theater als krachtige werkvorm om lastige en dreigende situaties tijdens huisbezoeken inzichtelijk te maken. De trainer en een acteur brengen realistische praktijksituaties tot leven, gebaseerd op herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers.
Introductie regie-theater: uitleg werkwijze en spelregels.
- De trainer en acteur spelen herkenbare situaties rondom huisbezoeken waarin spanning oploopt.
- De deelnemers nemen geen rollen over, maar hebben een actieve regisserende en observerende rol.
- Deelnemers leren situaties te analyseren, gedrag te herkennen en alternatieve handelingsperspectieven aan te dragen.
Scène 1: Huisbezoek loopt uit de hand (o.a. agressie, bedreiging, dreiging)
- De scène wordt volledig uitgespeeld tot aan escalatie.
- Reflectie: Wat zagen we gebeuren? Wanneer hadden we kunnen ingrijpen? Wat waren signalen?
Scène 2: Regie bij de deelnemers
- Dezelfde situatie wordt opnieuw gespeeld.
- Deelnemers mogen ‘stop’ roepen wanneer zij denken dat het escaleert.
- Deelnemers geven aanwijzingen hoe het anders aangepakt kan worden om de-escalatie te bevorderen en veiligheid te waarborgen.
- De acteur speelt de suggesties van de deelnemers direct uit.
Scène 3 en 4: Nieuwe herkenbare situaties (bijv. manipulatie, chantage, cliënt sluit deur op slot, onveiligheid in de omgeving)
- Situaties worden opnieuw volgens het regie-theater format gespeeld.
- Deelnemers analyseren risico’s, benoemen rode vlaggen, oefenen met het stellen van grenzen en het professioneel beëindigen van het huisbezoek.
Inbreng eigen casuïstiek (indien aangedragen)
- Deelnemers kunnen ter plekke of vooraf casussen inbrengen.
- Deze worden vertaald naar praktijkscènes die tijdens de training worden uitgespeeld.
Afronding
- Leren van elkaar: wat nemen we mee?
- Gezamenlijke afspraken: wat accepteren we wel en wat niet?
- Bespreking van emoties en stressreacties: hoe blijf je professioneel, hoe zorg je voor jezelf na afloop?
Trainers uit de praktijk
Theorie en praktijk
Tijdens deze opleiding staan ervaren trainers voor de klas die dagelijks in de praktijk staan. Zij nemen je mee in de theorie en laten je zien hoe je deze toepast in het echte werk.
Kleinschalige groepen
Met maximaal 16 personen per groep heb je altijd voldoende ruimte om vragen te stellen, antwoorden te geven en deel te nemen aan discussies. Of je nu achter je bureau zit of vanuit huis deelneemt: je maakt echt deel uit van de groep en krijgt de aandacht die je nodig hebt.
Certificering
Na het afronden van de Training Veilig op huisbezoek ontvang je een certificaat. Een mooie bevestiging van je nieuwe kennis en vaardigheden! Maar ook:
- Een waardevolle toevoeging aan je cv
- Een startpunt voor nieuwe carrièrestappen
