Verhoor- en Gesprekstechnieken

Als professional binnen een uitkeringsinstantie is je mondelinge vaardigheid je krachtigste instrument. De juiste vraag op het juiste moment kan het verschil maken tussen een doorbraak en een doodlopende weg. Maar hoe zorg je ervoor dat je objectief, professioneel en effectief te werk gaat?

In deze praktijkgerichte training leer je hoe je gesprekken voert waarbij waarheidsvinding centraal staat. Of het nu gaat om het achterhalen van feiten bij vermoedens van fraude, het verduidelijken van tegenstrijdige verklaringen of het versterken van je ondervragingstechnieken – je krijgt de handvatten om met meer zelfvertrouwen en overtuiging te werk te gaan.

Na het succesvol afronden van de training:

• Weet je hoe je een effectief verhoor– of gespreksplan opstelt.
• Beheers je tactische vraagtechnieken en gespreksstrategieën.
• Kun je objectieve en rechtmatige waarheidsvinding toepassen.
• Herken je non-verbaal gedrag en leer je dit te interpreteren.
• Krijg je meer zelfvertrouwen in complexe en confronterende gesprekken.

Deze training is ontwikkeld voor klantmanagers, inkomensconsulenten, handhavers en sociaal rechercheurs die gesprekken voeren waarin waarheidsvinding essentieel is.

Benieuwd of deze traning bij jou past? Vraag gerust een vrijblijvend adviesgesprek aan!

Met maximaal 16 personen per groep heb je altijd voldoende ruimte om vragen te stellen, antwoorden te geven en deel te nemen aan discussies. Of je nu achter je bureau zit of vanuit huis deelneemt: je maakt echt deel uit van de groep en krijgt de aandacht die je nodig hebt.