Verhoor- en Gesprekstechnieken
Beheers de kunst van effectieve waarheidsvinding
Let op: Alleen beschikbaar als incompany training.
In het kort
Als professional binnen een uitkeringsinstantie is je mondelinge vaardigheid je krachtigste instrument. De juiste vraag op het juiste moment kan het verschil maken tussen een doorbraak en een doodlopende weg. Maar hoe zorg je ervoor dat je objectief, professioneel en effectief te werk gaat?
In deze praktijkgerichte training leer je hoe je gesprekken voert waarbij waarheidsvinding centraal staat. Of het nu gaat om het achterhalen van feiten bij vermoedens van fraude, het verduidelijken van tegenstrijdige verklaringen of het versterken van je ondervragingstechnieken – je krijgt de handvatten om met meer zelfvertrouwen en overtuiging te werk te gaan.
Wat kun je na het volgen van de Training Verhoor- en gesprekstechnieken?
Na het succesvol afronden van de training:
- Weet je hoe je een effectief verhoor– of gespreksplan opstelt.
- Beheers je tactische vraagtechnieken en gespreksstrategieën.
- Kun je objectieve en rechtmatige waarheidsvinding toepassen.
- Herken je non-verbaal gedrag en leer je dit te interpreteren.
- Krijg je meer zelfvertrouwen in complexe en confronterende gesprekken.
Voor wie is deze opleiding bedoeld?
Deze training is ontwikkeld voor klantmanagers, inkomensconsulenten, handhavers en sociaal rechercheurs die gesprekken voeren waarin waarheidsvinding essentieel is.
Benieuwd of deze traning bij jou past? Vraag gerust een vrijblijvend adviesgesprek aan!
Programma
Benieuwd naar wat je te wachten staat? Hier is alvast een voorproefje van het programma.
01.
Gespreksvoering met Impact
- Het doel en de voorbereiding van een gesprek:
Hoe structureer je je aanpak? - Opstellen van een verhoor- en gespreksplan:
De juiste strategie bepalen. - Communicatievaardigheden en gesprekstechnieken:
Hoe stel je de juiste vragen? - Juridische aspecten:
Wat mag wel en niet binnen de wetgeving? - KEN-model en tactische gesprekstechnieken:
Hoe breng je structuur aan? - Herkennen van verbale en non-verbale signalen:
Wat zegt iemand écht? - Confronteren en omgaan met weerstand:
Hoe krijg je de juiste informatie boven tafel? - Rollenspel met actrice:
Oefen realistische situaties en ontvang directe feedback.
Trainers uit de praktijk
Theorie en praktijk
Tijdens deze opleiding staan ervaren trainers voor de klas die dagelijks in de praktijk staan. Zij nemen je mee in de theorie en laten je zien hoe je deze toepast in het echte werk.
Deze opleiding is klassikaal en online te volgen
SV Land verzorgt hybride traingen die het beste van twee werelden combineren: klassikaal en online lesgeven. Jij kiest of je naar Zoetermeer komt voor een klassikale les of de les online volgt, vanaf je eigen werkplek.
Vanuit ons professionele, hybride trainingslokaal krijgen zowel online als klassikale cursisten dezelfde training, van dezelfde docent en met hetzelfde lesmateriaal.
Kleinschalige groepen
Met maximaal 16 personen per groep heb je altijd voldoende ruimte om vragen te stellen, antwoorden te geven en deel te nemen aan discussies. Of je nu achter je bureau zit of vanuit huis deelneemt: je maakt echt deel uit van de groep en krijgt de aandacht die je nodig hebt.
Certificering
Na het afronden van de Training Verhoor- en gesprekstechnieken ontvang je een certificaat. Een mooie bevestiging van je nieuwe kennis en vaardigheden! Maar ook:
- Een waardevolle toevoeging aan je cv
- Een startpunt voor nieuwe carrièrestappen
