Aandacht voor de mens en een goede uitvoering doet verzuim, fraude en werkloosheid dalen
21 januari, 2016
21 januari, 2016
FIP-Event 'De terugkeer van persoonlijk contact in de sociale zekerheid'
Minder uitkeringen door persoonlijk contact met de cliënt Organisaties zetten burgers en klanten steeds meer op digitale afstand. Dit geldt niet alleen voor gemeenten en UWV, maar ook voor bedrijven en verzekeringsmaatschappijen. Laat digitalisering tijd opleveren voor persoonlijk contact. Over dit onderwerp organiseerde SV Land een kennisbijeenkomst op 2 juli 2019 in congrescentrum Domstad te Utrecht. Lees hier een verslag
Bekijk ook
Vijf gemeenten bewijzen dat meer persoonlijk contact in de sociale zekerheid mogelijk is
Verregaande digitalisering bij de overheid zorgt al jaren voor minder klantcontact bij gemeenten en overheidsdiensten. Onderzoek bij vijf gemeenten in Nederland bewijst echter dat het ook anders kan.
Meer informatie
Zes inzichten uit vijf jaar FIP-onderzoek die u direct kunt toepassen in uw organisatie
Wilt u als gemeente, overheidsorganisatie of verzekeraar aan de slag met de FIP-methode? In dit artikel zes simpele dingen die u direct kunt doen om de dienstverlening te verbeteren.
Meer informatie
Rapport "De effecten van klantcontacten in de participatiewet"
Evaluatie van het project Frequent, Intensief en Persoonlijk contact bij de intergemeentelijke sociale dienst Brabantse Wal.
Meer informatie